Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS JTDESIGN

En JT Design, nos esforzamos por ofrecerte prendas con los más altos estándares de calidad "From the Skies". Si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder según la normativa colombiana vigente.

DERECHO DE RETRACTO LEY 1480 DE 2011

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, para compras realizadas a través de nuestra tienda virtual, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones: La prenda debe estar nueva, sin haber sido usada, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.
Excepción Importante: Según el Art. 47 de la Ley 1480, el derecho de retracto no aplica para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (Ejemplo: Prendas con logos suministrados por el cliente o diseños a medida).
Costos: El consumidor deberá asumir los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien a nuestra sede en Bogotá.
Reembolso: JT Design devolverá el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.

GARANTÍA LEGAL

Si tu prenda presenta defectos de fabricación (costuras, estampados defectuosos o calidad de la tela), cuentas con un término de noventa (30) días calendario para hacer efectiva la garantía.

Trámite: Debes reportar la falla a través de nuestro WhatsApp +57 316 635 3659 con el mensaje "Garantía de Producto" y fotos del defecto.
Respuesta: Evaluaremos el caso y te daremos respuesta en quince (15) días hábiles. Si el defecto es de fábrica, procederemos con la reparación o el cambio del producto.
Flete: En casos de garantía demostrada, JT Design asumirá los costos de envío.

CAMBIOS POR TALLA

Queremos que tu prenda JT te quede perfecta. Si necesitas un cambio de talla en productos de línea (no personalizados):

Tienes diez (10) días calendario tras recibir el pedido para solicitar el cambio.
El producto debe estar en perfectas condiciones.
Los costos de envío por cambio de talla (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.